1. '22년 8월 17일(화) 21시 경 대리운전(1600-7736 : 36대리운전)으로 기본요금(12,000원)으로 대리기사 호출 요청
2. 대리기사 배정되어 집에 도착 후 대리비 정산 시 25,000원 청구
3. 대리비 상향에 대한 동의(본인과 36대리운전)도 없이 임의로 대리비 상향 후 대리기사 배정됨
4. 대리비 임의 상향에 대한 이의제기(36대리운전) 하자 36대리운전 전화 임의로 끊음
5. 다시 36대리운전에 전화하자 본인 전화번호 수신 차단함
6. 시청 민원접수 후 처리결과 
     -. 대리운전은 세무소에 신고(자유협정)만 하면되어 시청(대중교통과)에서는 조치할 수 있는 방법이 없다고 답변 받음
     -. 소비자보호원에 질의하여 해결하라는 추가 답변 받음
     -. 시청 민원담당 자께서도 상기 사례로 불편을 받은 사례 다수 있다고 언급하심
7. 시청은 관련 세법에 따라 지방세 등 부과 · 징수하여 재정 수요를 충당함에도 불구하고 관련 법규가 없다는 이유로 
    민원을 적절하게 처리할 노력을 하지 않고 있음
8. 시의회
    -. 시의회에서는 상기와 같이 횡포를 일삼는 업체에 대한 관리 방안을 입법, 시행하여 주셨으면 합니다.